Sollte das Virenschutzprogramm eine Infektion Ihres Rechners melden, sollten sie diese nicht einfach wegklicken, sondern einige Punkte beachten:
- Bewahren Sie die Ruhe
- Notieren Sie sich den Namen des gemeldeten Virus'.
- Schließen Sie alle Anwendungen.
- Starten Sie den Rechner neu.
- Führen Sie einen Virencheck über alle Festplatten aus
- Bestätigen Sie Vorschläge zum Reparieren von Dateien immer mit "ja" oder "ok".
- Infizierte Dateien, die nicht repariert werden können, sollten Sie löschen lassen.
- Am Ende des Programmlaufs wird ein Fenster mit der abschließenden Statistik des Virenscanners angezeigt. Drücken Sie dort auf den Knopf "Report", um eine Liste der reparierten bzw. gelöschten Dateien zu erhalten. Speichern Sie diese unter einem Dateinamen ab, den Sie sich ebenfalls notieren.
- Starten Sie den Rechner noch einmal neu und wiederholen den Virencheck.
- Sollte der Rechner nicht mehr hochfahren oder gibt es wiederholt Probleme mit Viren, wenden Sie sich bitte an den Software-Service des Hochschul-IT-Zentrum. Für weitergehende Selbsthilfe-Versuche bieten wir im Service Desk des HIZ eine kostenlose Virenschutz-CD an.
- Überprüfen Sie Ihre Datensicherungen ebenfalls auf Virenbefall und sichern Sie erst danach evtl. gelöschte Dateien von dort zurück.