Servicekontakte

Der Servicedesk ist die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen zur Nutzung der vom HIZ angebotenen Dienste und Leistungen. Sie haben mehrere Möglichkeiten mit dem HIZ Kontakt aufzunehmen. Die Mitarbeiter/innen geben Ihnen gerne Auskunft, werden Ihr Anliegen nach Möglichkeit direkt beantworten, geben Installationshilfen und verkaufen IT-Handbücher.

Das Anforderungsmanagement ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre (Neu-)Anforderungen, Wünsche und Projekte in Bezug auf die Dienste und Leistungen des Hochschul-IT-Zentrums.

Servicedesk UDS

Universität des Saarlandes
 

Campus-Center
Gebäude A4 4
Raum 0.20
66123 Saarbrücken

Telefon: 0681/302 - 2222
support(at)hiz-saarland.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr:
9:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 16:00 Uhr

Servicedesk htw

Hochschule für Technik und Wirtschaft (htw saar)

Campus Alt-Saarbrücken
Goebenstraße 40
Gebäude 8, 1. OG, Raum 8128
66117 Saarbrücken

Telefon: 0681/5867 - 777
it-service(at)hiz-saarland.de

Öffnungszeiten:
Mo, Do: 9:00 - 11:00 Uhr
Di, Mi: 13:00 - 14:30 Uhr
oder nach Terminvereinbarung

OTRS - Ticket System

Anmeldung erfordert gültige 'UdS' oder 'htw saar' Kennung

Geben Sie ihre Anfrage direkt in unser modernes Helpdesk-System ein.  Das Team vom Servicedesk wird diese direkt an die zuständige Fachabteilung weiter leiten.

Der Bearbeitungsstand ihrer offenen Tickets kann von Ihnen eingesehen werden und auch die bereits geschlossenen Tickets stehen noch einige Monate zur Verfügung.

Anforderungsmanagement

Das Anforderungsmanagement stellt für Sie einen zentralen Ansprechpartner zum Hochschul-IT-Zentrum dar, nimmt Ihre Wünsche und (Neu-)Anforderungen entgegen, koordiniert die erforderlichen Aufgaben im Hochschul-IT-Zentrum und informiert Sie über den Bearbeitungsstand der Arbeitspakete.

anforderungen(at)hiz-saarland.de

Ihre Anfrage an das HIZ

Hausanschriften / Home Adresses

Korrespondenzadresse:

Universität des Saarlandes
Hochschul-IT-Zentrum
Campus - Geb. A2 2
66123 Saarbrücken

Standort Geb. E12:

Universität des Saarlandes
Hochschul-IT-Zentrum
Campus - Geb. E1 2
66123 Saarbrücken

Standort Goebenstraße:

Hochschule für Technik und Wirtschaft
des Saarlandes (htw saar)

Hochschul-IT-Zentrum
Goebenstraße 40 - Geb. 8, 2. OG, Raum 8204
66117 Saarbrücken