Dadurch kommt es zu Ausfällen der Telefonie und des Netzwerks in den unteren Etagen.

Wir arbeiten an einer Entstörung.
 

Update 10:21: Der defekte Switch wurde getauscht, die Störung wurde behoben.

Dadurch kommt es zu Ausfällen in den Gebäuden 1, 2 und 4.

Wir arbeiten an einer Entstörung.

Update 10:26: Die Störung ist beseitigt, das defekte Gerät wurde getauscht.

UPDATE: Die Störung wurde behoben. Die Telefonie der UdS, intern als auch extern, ist wieder funktional. 

• C42, C47, C49, C54, C62, C63, C64, C65, C91, C93, E26, E27, E29

Ihr HizCloud-Team

Sollten Probleme mit der neuen Version auftreten, wenden Sie sich bitte wie gewohnt an unseren Servicedesk.

Ihr HizCloud Team

Sie können uns wie gewohnt per E-Mail an support(at)hiz-saarland.de erreichen oder - noch besser - sich direkt mit Ihrer HIZ-Kennung am Ticketsystem servicedesk.hiz-saarland.de/ anmelden und ein Ticket erstellen.

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Ihr HizCloud Team

• VPN-Einwahl,
• WLAN,
• Mail & Groupware Zimbra,
• hizCloud,
• Ticketsystem,
• Virtualisierung

Die Fehlersuche wird gestartet. Wir informieren hier sobald wir mehr wissen!

Ursache war eine unbefugte Manipulation an einem der Verteilerschränke und anschließendem Boot-Problem eines der Netzwerk-Switche.

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19:35 Uhr Umfassende Arbeiten an Hauptanlage durchgeführt u. abgeschlossen, Aktualisierungen  waren erfolgreich:

Priorität hat nun die Wiederherstellung des HIZ-Basisdienstbetriebs, immer noch Dienste offline

->  alle VM-Kunden bitte erst nach Freigabe am morgigen Vormittag VMs starten/bearbeiten, Freigabe erfolgt hier

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12:05 Uhr Gesamtanlage wird geprüft und aktualisiert, Arbeiten unaufschiebbar -> es kann daher zu Teilausfällen am heutigen Tag kommen, bitte gedulden Sie sich - Freigabe zur Nutzung der VMs erfolgt hier, bitte noch nichts unternehmen

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10:45 Uhr Speicherzugriff wieder möglich - Pürfung der betroffenen Zentralsysteme läuft - Infos folgen

HIZ-Webseite wieder online

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09:00 Uhr Analysen ergaben Störung in einem Teil des Speichersystems

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07:40 Uhr - Erneute Störung Virtualisierungslandschaft, Teilausfall

Dieser war auf eine massive Störung einer Hälfte des genutzten Speichersystems zurückzuführen.

Nunmehr sind wir auf dem Stand, dass die Speichersysteme wieder voll zugreifbar sind und die Rebuildprozeße zur Herstellung der vollständigen Redundanz am Laufen sind.

Was bedeutet das nur für Sie und Ihre virtuelle Maschine?

Durch den stundenlangen, fehlenden Zugriff auf den Speicher hatte ihre virtuelle Maschine im Betrieb keinen Zugriff auf die virtuelle Festplatte. Viele Systeme verkraften das in dem Sinne, dass sie im RAM weiterlaufen, zeigen aber auch nach Rückkehr des Zugriffs auf die virtuellen Festplatten seltsame Phänomene.

Wir raten Ihnen daher dringend nun Ihre Maschinen zu überprüfen und diese vorsorglich durchzustarten. Damit ist sichergestellt, dass das Gastbetriebssystem wieder auf alle Ressourcen sauber zugreifen kann und alle Prozesse neu gestartet wurden.

Sollten Sie danach etwaige Probleme verzeichnen, so kontaktieren Sie uns bitte über unser Ticketsystem. Wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr HIZ

Dienste auf Basis der zentralen Virtualisierungsanlage wieder verfügbar, kleine Probleme werden noch behoben. Normalzustand wird überwiegend erreicht.

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Update 13:55

Wiederanlauf der Dienste erfolgt sukzessive. Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig. Alle Systembetreuer arbeiten an der Überprüfung der Dienste. Einige Dienste sind wieder verfügbar.

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Update 12:40

Die Ursache der Störung wurde lokalisiert und wir arbeiten noch an der Behebung. 

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Update 7:08

Es handelt sich um eine Störung im zentralen Serverbetrieb (Virtualisierungs-Landschaft).

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Aktuell gibt es Störungen bei etlichen Diensten. Das genaue Ausmaß und die Ursache ist noch nicht bekannt.

Wir arbeiten an der Fehlersuche

More info: Specifically, users may be unable to load the "teams.microsoft.com" web page.
Current status: We're reviewing service monitoring telemetry to determine our next troubleshooting steps.
Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Am 18.7.2023 sind daher von 7.00 bis etwa 9:00 Uhr keine Telefonate nach außen und von außen möglich. Der HTW-interne Telefonverkehr, sowie die Netzwerkanbindungen sind hiervon nicht berührt.

Dies gilt analog auch für die Telefonie der HBK (die von der HTW mitversorgt wird).

Beim Telefondienstleister sind keine Kanäle verfügbar. 

Ein Ticket  ist eröffnet. Man arbeitet dort an der Problemlösung

Update 23.6.23, 9:10: Die Telefonie funktioniert wieder. 

Es ist ausschließlich die Nutzung von Nameserver des HIZ erlaubt.

Verwenden Sie bitte 134.96.7.5, 134.96.7.99 und/oder 134.96.7.100 als DNS-Server!

Kurzzeitge Störung im Kernnetzwerk - Ausfall an allen Hochschulen für ca. 20 Minuten

Wir bitten Sie um ein wenig Geduld!

Sie können uns wie gewohnt per E-Mail an support(at)hiz-saarland.de erreichen oder - noch besser - sich direkt mit Ihrer HIZ-Kennung am Ticketsystem servicedesk.hiz-saarland.de/ anmelden und ein Ticket erstellen.

Die Telefonie ist nicht gestört, es handelt sich um einen Fehlalarm.

Aktualisierung 17:06 Uhr: Die Außentelefonie ist mittlerweile außer Funktion. Das Problem liegt bei dem Lizenzserver von Alcatel, dem Hersteller der Telefonanlage. Dieser ist aktuell nicht erreichbar.
 

weitere Infos auf folgender Seite:

https://unisaarlandde.sharepoint.com/sites/Teams/SitePages/Probleme-bei-Microsoft-365-Anmeldung.aspx?xsdata=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%3d%3d&sdata=bmQ2a1J6ayt5b3VFdzVzdG4yZ29tbStwYzFEc2RveGVMRS9tT09CSDNnND0%3d&ovuser=67610027-1ac3-49b6-8641-ccd83ce1b01f%2csafe004%40uni-saarland.de&OR=Teams-HL&CT=1687408869580&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzA1MDEwMDQyMiIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3d%3d&SafelinksUrl=https%3a%2f%2funisaarlandde.sharepoint.com%2fsites%2fTeams%2fSitePages%2fProbleme-bei-Microsoft-365-Anmeldung.aspx

#Update:

Falls die Anmeldung bei einem der Office 365 Produkte fehlschlägt gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. über Startbutton von Windows -> Einstellungen -> Konten -> Arbeits-/Schulkonto -> den @uni-saarland.de-Account trennen, dazu den Account einmal anklicken und Trennen anwählen.
2. beim Neustart einer Microsoftanwendung, z.B. Teams, wird der Account automatisch neu verbunden. 

WICHTIG: bei der Frage "Geräte werden von der Organisation verwaltet" den Haken entfernen"

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben wenden Sie sich bitte an support@hiz-saarland.de

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Zur Zeit bestehen Probleme mit der Synchronisation/Anmeldung von O365 Accounts. (Fehlercode 700003)

An einer Lösung wird gearbeitet.